Nguồn mở thay thế cho liên lạc, trôi dạt và sinh viên năm mới

Yêu cầu hệ thống

Yêu cầu thực tế rất khác nhau, để cài đặt trên Ubuntu theo những điều cần thiết

• Máy chủ Ubuntu 20.04 LTS với tất cả các gói được nâng cấp.
• Cài đặt máy chủ nginx
• Certbot cho Let Let Encrypt
• FQDN - Tên miền đủ điều kiện

Đặc trưng

Chatwoot đưa ra một cái nhìn tích hợp về các cuộc hội thoại xảy ra trong các kênh truyền thông khác nhau. Nó hỗ trợ các kênh hội thoại sau: Trang web: Nói chuyện với khách hàng của bạn bằng tiện ích trò chuyện trực tiếp của chúng tôi và sử dụng SDK của chúng tôi để xác định người dùng và cung cấp hỗ trợ theo ngữ cảnh. Facebook: Kết nối các trang Facebook của bạn và bắt đầu trả lời các tin nhắn trực tiếp đến trang của bạn. Twitter: Kết nối hồ sơ Twitter của bạn và trả lời tin nhắn trực tiếp hoặc các tweet nơi bạn được đề cập. WhatsApp: Kết nối tài khoản kinh doanh WhatsApp của bạn và quản lý cuộc trò chuyện trong chatwoot SMS: Kết nối tài khoản SMS Twilio của bạn và trả lời các truy vấn SMS trong Chatwoot Các tính năng khác bao gồm: Hộp thư đến đa thương hiệu: Quản lý nhiều thương hiệu hoặc trang bằng một bảng điều khiển duy nhất. Ghi chú riêng: Giao tiếp nhóm Inter có thể sử dụng ghi chú riêng trong một cuộc trò chuyện. Phản hồi đóng hộp (trả lời đã lưu): Cải thiện tỷ lệ phản hồi bằng cách thêm các câu trả lời đã lưu cho các câu hỏi thường gặp. Nhãn hội thoại: Sử dụng nhãn hội thoại để tạo quy trình công việc tùy chỉnh. Bài tập tự động: Chatwoot gán một cách thông minh một vé cho các đại lý có quyền truy cập vào hộp thư đến tùy thuộc vào tính khả dụng và tải của họ. Cuộc trò chuyện liên tục: Nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email thông qua tiện ích trò chuyện, Chatwoot sẽ gửi email cho khách hàng dưới tên đại lý để người dùng có thể tiếp tục cuộc trò chuyện qua email. Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Chatwoot hỗ trợ hơn 10 ngôn ngữ. API & Webhooks mạnh mẽ: Mở rộng khả năng của phần mềm bằng cách sử dụng webhooks và API Chatwoot. Tích hợp: Chatwoot tích hợp tự nhiên với Slack ngay bây giờ. Quản lý các cuộc hội thoại của bạn trong Slack mà không cần đăng nhập vào bảng điều khiển.

Hướng dẫn cài đặt cho Linux VM

Triển khai đến Linux VM

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn cài đặt Chatwoot trên Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Chúng tôi đã chuẩn bị một tập lệnh triển khai để bạn chạy. Tham khảo tập lệnh và cảm thấy thoải mái để thực hiện các thay đổi phù hợp với hệ điều hành nếu bạn đang ở trên một hệ thống không phải là người ngoại giao. Đối với Ubuntu 18.04, hãy sử dụng tập lệnh sau

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Đối với Ubuntu 20.04 hoặc Ubuntu 20.10, hãy sử dụng tập lệnh sau.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

Các bước để cài đặt

Tạo tệp setup.sh và sao chép nội dung từ liên kết trên hoặc sử dụng các lệnh sau

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Thực hiện tập lệnh và nó sẽ chăm sóc thiết lập chatwoot ban đầu. Cài đặt Chatwoot bây giờ sẽ có thể truy cập tại http: // {your \ _ip \ _address}: 3000

Định cấu hình nginx và hãy mã hóa

Định cấu hình Nginx để phục vụ như một proxy frontend.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Sử dụng cấu hình nginx sau sau khi thay thế yourdomain.com trong máy chủ \ _name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Xác minh và tải lại cấu hình nginx của bạn bằng cách chạy lệnh sau.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Chạy Let’s Encrypt và định cấu hình chứng chỉ SSL.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Cài đặt Chatwoot của bạn phải được truy cập từ https://yourdomain.com ngay bây giờ.

Định cấu hình các biến môi trường cần thiết

Để cài đặt ChatWoot của bạn để hoạt động đúng, bạn sẽ cần định cấu hình một số biến môi trường thiết yếu như Frontend \ _url, Mailer và cấu hình lưu trữ đám mây. Tham khảo các biến môi trường cho danh sách đầy đủ. Đăng nhập dưới dạng chatwoot và chỉnh sửa tệp .env.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Cập nhật các biến môi trường cần thiết và khởi động lại máy chủ chatwoot và thích sử dụng chatwoot tự lưu trữ của bạn

     systemctl restart chatwoot.target