helpy Ücretsiz bilet sistemi
Ücretsiz bilet tabanlı müşteri hizmetleri ve bilgi tabanı sistemi
Açık kaynaklı biletleme tabanlı Yardım Masası yazılımı, güçlü müşteri destek deneyimi sunmak için bilgi tabanı ve topluluk tartışma özellikleri ile birlikte.
Genel Bakış
Yardımcı, bilgi tabanı ve kamu topluluğu özelliklerine sahip ücretsiz ve açık kaynaklı bilet tabanlı müşteri destek yazılımıdır. Destek ekibinizin herhangi bir zamanda destek biletlerini derhal cevaplamasına yardımcı olan dokunmatik optimize edilmiştir. Gömme widget özelliği, kullanıcılarınızın web sitenizin herhangi bir sayfasından sizinle iletişim kurmasına olanak tanır. Helpy, herhangi bir üst yardım masası yazılımında hayal edebileceğiniz tüm temel SEO özelliklerine sahiptir. Çok kanallı biletleme özelliği, MailGun, Mandrill, Sengrid vb. Gelen e -posta ile entegrasyon sağlar. Yardım tamamen özelleştirilebilir ve temalıdır, iş gereksiniminize göre görünümü ve işlevselliği özelleştirebilir veya genişletebilirsiniz. Topluluk Destek Forumları Özelliği Müşterilerinize ve Destek ekibinizin soruları herkese cevap vermesine izin verir ve sorulara ve yanıtlara derecelendirir. Yardımcı, ekibinizin olağanüstü müşteri desteği sağlamasına yardımcı olmak için müşteri desteği ve bilgi tabanı yazılımının tüm modern özelliklerini sağlar.
Sistem gereksinimleri
Yardımcı Ruby on Rails ve Postgres Tabanlı Bilet Tabanlı Müşteri Destek Yazılımıdır. İzleme yazılımını gerektirir.
- Ruby 2.4+
- Ray 4.2.x
- Postgres
- Unicorn / puma / yolcu
Özellikler
Yardımcı, Top Yardım Masası yazılımından hayal edebileceğiniz tüm ileri özelliklere sahiptir. Ana özellikler içerir
- Çok kanallı biletleme
- Bilgi tabanı
- Mobil dostu
- Topluluk Destek Forumları
- Widget’ı gömmek
- Çok dilli
- TEMBEBLE
- HTML e -postasını gönderir
- Özelleştirilebilir
- GDPR uyumlu
Kurulum
GitHub kullanarak kurulum
En son yardım deposunu belge kökü klasörüne klonlayın:
git clone https://github.com/helpyio/helpy.git
Ardından, bağımlılıkları yükleyin:
bundle install
Şimdi veritabanı ve sır dosyalarını ayarlayın:
cp config/database.do.yml config/database.yml
rake secret
# copy the key to
nano config/secrets.yml
nano config/database.yml
touch /home/deploy/helpy/log/production.log
chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log
Yardımcı varlıkları açın ve veritabanınızı ayarlayın:
RAILS_ENV=production rake assets:precompile
RAILS_ENV=production rake db:setup
Şimdi yolcu/nginx’i başlatın ve siteniz canlı olmalı!
