Open source alternatywa dla interkomu, dryfu i świeżo

Wymagania systemowe

Rzeczywiste wymagania różni się znacznie w zależności od instalacji na Ubuntu, następujące rzeczy wymagane

• Serwer Ubuntu 20.04 LTS z uaktualnieniem wszystkich pakietów.
• Instalacja serwera Nginx
• Certbot dla Let’s Encrypt
• Fqdn - w pełni kwalifikowana nazwa domeny

Cechy

ChatWoot przedstawia zintegrowany widok rozmów w różnych kanałach komunikacji. Obsługuje następujące kanały konwersacyjne: ** Strona internetowa: ** Porozmawiaj ze swoimi klientami za pomocą naszego widżetu czatu na żywo i skorzystaj z naszego SDK, aby zidentyfikować użytkownika i zapewnić wsparcie kontekstowe. ** Facebook: ** Podłącz strony Facebooka i zacznij odpowiadać na bezpośrednie wiadomości na swojej stronie. ** Twitter: ** Połącz swoje profile na Twitterze i odpowiedz na bezpośrednie wiadomości lub tweety, o których wspomniano. ** WhatsApp: ** Połącz swoje konto biznesowe WhatsApp i zarządzaj rozmową w ChatWoot ** SMS: ** Podłącz swoje konto Twilio SMS i odpowiedz na zapytania SMS w ChatWoot Inne funkcje obejmują: ** Multi-Brand Boxes: ** Zarządzaj wieloma markami lub stronami za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. ** Uwagi prywatne: ** Komunikacja między zespołem jest możliwa przy użyciu prywatnych notatek w rozmowie. ** Odpowiedzi w puszkach (zapisane odpowiedzi): ** Popraw wskaźnik odpowiedzi, dodając zapisane odpowiedzi na często zadawane pytania. ** Etykiety konwersacyjne: ** Użyj etykietowania konwersacji, aby tworzyć niestandardowe przepływy pracy. ** Automatyczne zadanie: ** CHATWOOT inteligentnie przypisuje bilet agentom, którzy mają dostęp do skrzynki odbiorczej w zależności od ich dostępności i ładowania. ** Ciągłość rozmowy: ** Jeśli użytkownik podał adres e -mail za pośrednictwem widżetu czatu, ChatWoot wyśle ​​wiadomość e -mail do klienta pod nazwą agenta, aby użytkownik mógł kontynuować rozmowę przez e -mail. ** Wsparcie wielojęzyczne: ** ChatWoot obsługuje ponad 10 języków. ** Potężne interfejsy API i Webhooks: ** Rozszerz funkcję oprogramowania za pomocą Webhooks i API ChatWoot. ** Integracje: ** ChatWoot natywnie integruje się teraz z Slack. Zarządzaj rozmowami w Slack bez logowania się do pulpitu nawigacyjnego.

** Podręcznik instalacyjny dla Linux VM **

wdrażanie na VM Linux

Ten przewodnik pomoże Ci zainstalować ChatWoot na Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Przygotowaliśmy skrypt wdrażania do uruchomienia. Polecaj skrypt i nie krępuj się odpowiednio wprowadzać zmiany w systemie operacyjnym, jeśli jesteś w systemie innej niż-UBUNTU. W przypadku Ubuntu 18.04 użyj następującego skryptu

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

W przypadku Ubuntu 20.04 lub Ubuntu 20.10 użyj następującego skryptu.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

Kroki do zainstalowania

Utwórz plik setUp.sh i skopiuj treść z powyższego linku lub użyj następujących poleceń

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Wykonaj skrypt, a zajmie się początkową konfiguracją ChatWoot. Instalacja ChatWoot będzie teraz dostępna na stronie http: // {your \ _ip \ _address}: 3000

Skonfiguruj Nginx i zaszypujmy

Skonfiguruj Nginx, aby służył jako proxy frontend.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Użyj następującej konfiguracji Nginx po wymianie YourDomain.com na serwerze \ _name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Sprawdź i ponownie załaduj konfigurację Nginx, uruchamiając następujące polecenie.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Uruchommy, zaszyfrowajmy i skonfiguruj certyfikat SSL.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Twoja instalacja ChatWoot powinna być dostępna z https://yourdomain.com.

Skonfiguruj wymagane zmienne środowiskowe

Aby instalacja ChatWoot do prawidłowego funkcjonowania musisz skonfigurować niektóre z niezbędnych zmiennych środowiskowych, takich jak Frontend \ _Url, Mailer i Cloud Storage Config. Pełna lista odwołaj zmienne środowiskowe. Zaloguj się jako ChatWoot i edytuj plik .env.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Zaktualizuj wymagane zmienne środowiskowe i uruchom ponownie serwer ChatWoot i ciesz się korzystaniem

     systemctl restart chatwoot.target