Helpy to obsługa obsługi klienta i technologia bazy wiedzy

helpy Darmowy system biletów

Bezpłatny system obsługi klienta i systemu wiedzy

Oprogramowanie pomocy techniczne oparte na biletach typu open source w połączeniu z bazą wiedzy i funkcjami dyskusji społeczności, aby zapewnić solidne doświadczenie obsługi klienta.

Pomoc bezpłatnie helpdesk i oprogramowanie do obsługi klienta

helpy

GitHub

Przegląd

Helpy to bezpłatne i oparte na biletach oprogramowanie do obsługi klienta oparte na biletach open source z bazą wiedzy i funkcjami społeczności publicznej. Jest zoptymalizowany dotyk, który pomaga Twojemu zespołowi wsparcia w natychmiastowym odpowiadaniu na bilety wsparcia z dowolnego miejsca w dowolnym momencie. Funkcja widżetu Embed pozwala użytkownikom skontaktować się z Tobą z dowolnej strony Twojej witryny. Helpy ma wszystkie niezbędne funkcje SEO, które możesz sobie wyobrazić w każdym najlepszym oprogramowaniu HelpDesk. Funkcja biletów wielokanałowych umożliwia integrację z e -mailem przychodzącym od Mailgun, Mandrill, Sengrid itp. Pomoc jest całkowicie dostosowywana i możliwa do opanowania, możesz dostosować lub rozszerzyć wygląd i funkcjonalność zgodnie z wymaganiami biznesowymi. Funkcja Forum Wsparcia Społeczności umożliwiają klientom i wsparcie zespołu publicznie odpowiedzieć na pytania i udzielić oceny na pytania i odpowiedzi. Pomoc zapewniają wszystkie nowoczesne funkcje obsługi klienta i oprogramowania do wiedzy Base, aby pomóc zespołowi zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Wymagania systemowe

Helpy to Ruby on Rails i Postgres oparte na biletach oprogramowania do obsługi klienta opartego na biletach. Wymaga śledzenia oprogramowania.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • Unicorn / puma / pasażer

Cechy

Helpy ma wszystkie zaawansowane funkcje, które możesz sobie wyobrazić z Top HelpDesk Software. Główne funkcje obejmują

  • Bilet multichannel
  • Baza wiedzy
  • Przyjazny dla urządzeń mobilnych
  • Fora wsparcia społeczności
  • Widżet osadzony
  • wielojęzyczne
  • Możliwy do gustu
  • wysyła e -mail HTML
  • Dostosowywanie
  • zgodne z RODO

Instalacja

instalacja za pomocą github

Klonuj najnowsze repozytorium Helpy do folderu głównego dokumentu:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Następnie zainstaluj zależności:

    bundle install

Teraz skonfiguruj pliki bazy danych i tajemnic:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Rozpakuj zasoby pomocne i skonfiguruj bazę danych:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Teraz rozpocznij pasażer/nginx, a Twoja witryna powinna być na żywo!

 Polski