Open source alternatief voor intercom, drift en freshchat

Systeem vereisten

De werkelijke vereiste varieert sterk met, voor de installatie op Ubuntu die de vereiste dingen volgt

• Ubuntu 20.04 LTS -server met alle pakketten opgewaardeerd.
• Nginx -serverinstallatie
• Certbot voor laten we coderen
• FQDN - Volledig gekwalificeerde domeinnaam

Functies

ChatWoot geeft een geïntegreerd beeld van gesprekken die plaatsvinden in verschillende communicatiekanalen. Het ondersteunt de volgende gesprekskanalen: Website: Praat met uw klanten met behulp van onze live chatwidget en maak gebruik van onze SDK om een ​​gebruiker te identificeren en contextuele ondersteuning te bieden. Facebook: Verbind uw Facebook -pagina’s en begin met het beantwoorden van de directe berichten op uw pagina. Twitter: Verbind uw Twitter -profielen en antwoord op directe berichten of de tweets waar u wordt genoemd. WhatsApp: Verbind uw WhatsApp Business Account en beheert het gesprek in chatwoot SMS: Verbind uw Twilio SMS -account en antwoord op de sms -query’s in Chatwoot Andere functies zijn onder meer: Multi-merkinboxen: Beheer meerdere merken of pagina’s met behulp van een enkel dashboard. Privénotities: Interteamcommunicatie is mogelijk met behulp van privénotities in een gesprek. ingeblikte antwoorden (opgeslagen antwoorden): Verbeter het responspercentage door opgeslagen antwoorden toe te voegen voor veelgestelde vragen. Gesprekslabels: Gebruik gespreksetikettering om aangepaste workflows te maken. Auto -toewijzing: Chatwoot wijst intelligent een ticket toe aan de agenten die toegang hebben tot de inbox, afhankelijk van hun beschikbaarheid en belasting. Conversatiecontinuïteit: Als de gebruiker een e -mailadres heeft verstrekt via de chatwidget, zou ChatWoot een e -mail naar de klant onder de naam van de agent sturen zodat de gebruiker het gesprek via de e -mail kan voortzetten. Multi-toutual ondersteuning: Chatwoot ondersteunt 10+ talen. Krachtige API & WebHooks: Breid de mogelijkheden van de software uit met behulp van de webhooks en API’s van Chatwoot. Integraties: Chatwoot integreert nu native met Slack. Beheer uw gesprekken in Slack zonder in te loggen op het dashboard.

Installatiegids voor Linux VM

Implementeren naar Linux VM

Deze gids helpt u bij het installeren van chatwoot op Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. We hebben een implementatiescript opgesteld die u kunt uitvoeren. Raadpleeg het script en voel je vrij om dienovereenkomstig wijzigingen aan te brengen in OS als u zich op een niet-ultu-systeem bevindt. Gebruik voor Ubuntu 18.04 het volgende script

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Gebruik het volgende script voor Ubuntu 20.04 of Ubuntu 20.10.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

stappen om te installeren

Maak een setup.sh -bestand en kopieer de inhoud uit de bovenstaande link of gebruik de volgende opdrachten

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Voer het script uit en het zorgt voor de initiële chatwoot -instelling. Chatwoot -installatie is nu toegankelijk op http: // {your \ _IP \ _Address}: 3000

configureren nginx en laten we coderen

Configureer nginx om als frontend -proxy te dienen.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Gebruik de volgende nginx -configuratie na het vervangen van de jedomein.com in server \ _NAME.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Controleer en herlaad uw Nginx -configuratie door de volgende opdracht uit te voeren.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Voer laten we het SSL -certificaat uit en configureren.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Uw chatwoot -installatie moet nu toegankelijk zijn vanaf de https://ourdomain.com.

de vereiste omgevingsvariabelen configureren

Voor uw chatwoot -installatie om goed te functioneren, moet u enkele van de essentiële omgevingsvariabelen zoals frontend \ _url, mailer en een cloudopslagconfiguratie configureren. Verwijs omgevingsvariabelen voor de volledige lijst. Log in als chatwoot en bewerk het .env -bestand.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Werk de vereiste omgevingsvariabelen bij en start de chatwoot -server opnieuw en geniet ervan om uw zelf gehoste chatwoot te gebruiken

     systemctl restart chatwoot.target