helpy Nemokama bilietų pardavimo sistema
Nemokama klientų aptarnavimo ir žinių bazės sistema
Atvirojo kodo bilietai, pagrįsti „Helpdesk“ programine įranga, kartu su žinių baze ir bendruomenės diskusijų funkcijomis, kad būtų užtikrinta patikima klientų aptarnavimo patirtis.
Apžvalga
„Helpy“ yra nemokama ir atvirojo kodo bilietus, pagrįstus klientų aptarnavimo programine įranga su žinių baze ir viešosios bendruomenės funkcijomis. „Touch Optimized“, kuris padeda jūsų palaikymo komandai bet kada bet kada bet kada atsakyti į palaikymo bilietus. Jo įterpimo valdiklio funkcija leidžia vartotojams susisiekti su jumis iš bet kurio jūsų svetainės puslapio. „Helpy“ turi visas svarbiausias SEO funkcijas, kurias galite įsivaizduoti bet kurioje „HelpDesk“ programinėje įrangoje. Jos daugiakanalė bilietų pardavimo funkcija leidžia integruoti su atvykstamu el. Pašto adresu iš „Mailgun“, „Mandrill“, „SenGrid“ ir kt. Pagalba yra visiškai pritaikoma ir pateikiama, galite pritaikyti arba išplėsti išvaizdą ir funkcionalumą pagal savo verslo reikalavimus. Bendruomenės palaikymo forumų funkcija leidžia jūsų klientams ir palaikymo komandai viešai atsakyti į klausimus ir suteikti reitingą klausimams ir atsakymams. Pagalba teikia visas šiuolaikines klientų aptarnavimo ir žinių bazės programinės įrangos funkcijas, kad padėtų jūsų komandai suteikti puikų klientų palaikymą.
Sistemos reikalavimai
„Helty“ yra „Ruby“ ant „Rails“ ir „Postgres“, pagrįstos bilietų, pagrįstų klientų aptarnavimo programine įranga. Tam reikia šios programinės įrangos.
- Ruby 2.4+
- Bėgiai 4.2.x
- Postgres
- vienaragis / puma / keleivis
Funkcijos
„Helpy“ turi visas išankstines funkcijas, kurias galite įsivaizduoti iš „Top HelpDesk“ programinės įrangos. Pagrindinės savybės apima
- Daugiakanalis bilietų pardavimas
- žinių bazė
- draugiškas mobiliesiems
- Bendruomenės palaikymo forumai
- Įterpimo valdiklis
- Daugiakalbis
- jiems galima
- Siunčia HTML el. Laišką
- pritaikomas
- Atitinkamas GDPR
diegimas
diegimas naudojant „GitHub“
Klonuokite naujausią pagalbos saugyklą į dokumentų šaknies aplanką:
git clone https://github.com/helpyio/helpy.git
Toliau įdiekite priklausomybes:
bundle install
Dabar nustatykite duomenų bazę ir paslapčių failus:
cp config/database.do.yml config/database.yml
rake secret
# copy the key to
nano config/secrets.yml
nano config/database.yml
touch /home/deploy/helpy/log/production.log
chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log
Išpakuokite pagalbos turtą ir nustatykite savo duomenų bazę:
RAILS_ENV=production rake assets:precompile
RAILS_ENV=production rake db:setup
Dabar paleiskite keleivį/Nginx ir jūsų svetainė turėtų būti tiesiogiai!
