Rocket.chat는 팀 채팅 응용 프로그램을 쉽게 설정할 수 있습니다

Tiledesk 라이브 채팅 소프트웨어

통합 챗봇이있는 오픈 소스 라이브 채팅 소프트웨어.

Tiledesk를 사용하면 자신의 고객 지원 채팅 봇을 구축하고 고객에게 즉시 응답하십시오.

Rocket.chat은 고객 채팅을 상자에서 지원합니다

Tiledesk

GitHub

개요

대화가있는 챗봇은 비즈니스가 고객에게 항상 원하는 대지 지원을 제공 할 수있게 해주었습니다. Tiledesk는 통합 챗봇 지원이있는 가장 인기있는 오픈 소스 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다. Tilkedesk를 사용하면 FAQ의 콘텐츠로 사용자에게 즉시 응답하여 필요할 때 인간 운영자에게 제어를 전달할 수 있습니다. 직원이 귀하의 웹 사이트 및 모바일 앱에서 고객을 참여시킬 수 있습니다. 결과적으로 고객이 실제로 선호하는 채널에서 최고의 고객 경험을 구축 할 수 있습니다. Tiledesk를 사용하면 단일 대시 보드로 멀티 채널 서비스 작업을 관리 할 수 ​​있습니다. 들어오는 채팅을 특정 에이전트로 라우팅하여 간단하고 부드러운 에이전트 작업. 예 : 부서, 언어, 고객 상태 등 다양한 구성을 기반으로합니다. 대화 플로우에서 RASA에 이르기까지 모든 주요 AI 플랫폼, 클라우드 및 오픈 소스와 통합됩니다. 자신의 봇 기술을 외부 챗봇과 통합하십시오. Tiledesk는 또한 가장 인기있는 CRM 플랫폼과의 통합을위한 고급 기능을 지원합니다. 고객과의 대화 대화에서 데이터를 분석하여 최상의 전략을 선택하고 전환을 늘리십시오.

시스템 요구 사항

실제 요구 사항은 다음과 같이 크게 다릅니다.

  • Node.js 0.11+
  • MongoDB 2.6+

특징

Tiledesk의 주요 기능은 다음과 같습니다

  • 기본 FAQBOT를 사용하여 고객 지원을 자동화하십시오. FAQBOT가 에이전트를 참여시키지 않고 일반적인 질문에 답장하도록하십시오.
  • 대화 플로우에서 RASA에 이르기까지 모든 주요 AI 플랫폼, 클라우드 및 오픈 소스와 통합됩니다. 자신의 봇 기술을 외부 챗봇과 통합하십시오
  • 웹 및 모바일에 대한 전체 멀티 채널 경험. 모든 모바일 및 웹 SDK 및 앱은 최대 유연성 및 고객 확보 기회를 위해 완전히 오픈 소스입니다.
  • 일등석 채팅 도구 : 타이핑 표시기, 오프라인 액세스, 배달 영수증, 연락처 목록, 대화 기록 등.
  • 모든 채팅에는 메타 데이터가 저장되고 나중에 액세스 할 수 있습니다. 풍부한 필터링 옵션을 사용하면 대화를 신속하게 찾을 수 있습니다.

Docker Compose를 통한 설치

다음 코드를 사용하여 Docker Compose 서비스를 실행하십시오.

mkdir tiledesk && cd tiledesk
curl https://raw.githubusercontent.com/Tiledesk/tiledesk-server/master/docker-compose.yml --output docker-compose.yml
curl https://raw.githubusercontent.com/Tiledesk/tiledesk-server/master/.env.sample --output .env

타이핑하는 모든 Tiledesk 서비스를 시작하십시오.

docker-compose up -d
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