Alternativa open source all'interfono, alla deriva e al fresco

Requisiti di sistema

Il requisito effettivo varia notevolmente con, per l’installazione su Ubuntu seguendo le cose richieste

• Server Ubuntu 20.04 LTS con tutti i pacchetti aggiornati.
• Installazione del server Nginx
• Certbot per let’s cript
• Fqdn - nome di dominio completamente qualificato

Caratteristiche

Chatwoot offre una visione integrata delle conversazioni che si verificano in diversi canali di comunicazione. Supporta i seguenti canali di conversazione: Sito Web: Parla con i tuoi clienti utilizzando il nostro widget di chat dal vivo e utilizza il nostro SDK per identificare un utente e fornire supporto contestuale. Facebook: Collega le tue pagine di Facebook e inizia a rispondere ai messaggi diretti alla tua pagina. Twitter: Collega i tuoi profili di Twitter e rispondi ai messaggi diretti o ai tweet in cui sei menzionato. WhatsApp: Collega il tuo account Business WhatsApp e gestisci la conversazione in chatwoot SMS: Collega il tuo account Twilio SMS e rispondi alle query SMS in chatwoot Altre caratteristiche includono: Posta di posta in arrivo a più marchio: Gestisci più marchi o pagine utilizzando una singola dashboard. Note private: La comunicazione tra team è possibile usando note private in una conversazione. Risposte in scatola (risposte salvate): Migliora il tasso di risposta aggiungendo risposte salvate per domande frequenti. Etichette di conversazione: Utilizza l’etichettatura della conversazione per creare flussi di lavoro personalizzati. Assegnazione automatica: Chatwoot assegna in modo intelligente un biglietto agli agenti che hanno accesso alla posta in arrivo a seconda della loro disponibilità e carico. Continuazione di conversazione: Se l’utente ha fornito un indirizzo e -mail tramite il widget chat, ChatWoot inviare un’e -mail al cliente con il nome dell’agente in modo che l’utente possa continuare la conversazione tramite l’e -mail. Supporto multilingue: ChatWoot supporta 10+ lingue. Potenti API e Webhooks: estendi la capacità del software usando i webhook e le API di ChatWoot. Integrazioni: Chatwoot si integra in modo nativo con Slack in questo momento. Gestisci le tue conversazioni in Slack senza accedere alla dashboard.

Guida all’installazione ### per Linux VM

Distribuzione su Linux VM

Questa guida ti aiuterà a installare ChatWoot su Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Abbiamo preparato uno script di distribuzione da eseguire. Fare riferimento allo script e sentiti libero di apportare modifiche di conseguenza al sistema operativo se ti trovi su un sistema nonubuntu. Per Ubuntu 18.04, usa il seguente script

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Per Ubuntu 20.04 o Ubuntu 20.10, utilizzare il seguente script.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

passaggi da installare

Crea un file setup.sh e copia il contenuto dal link sopra o utilizza i seguenti comandi

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Esegui lo script e si occuperà della configurazione di chatwoot iniziale. L’installazione di ChatWoot sarà ora accessibile all’indirizzo http: // {your \ _ip \ _address}: 3000

configurare nginx e crittografare

Configurare Nginx per fungere da proxy frontend.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Utilizzare la seguente configurazione Nginx dopo aver sostituito il tuodomain.com nel server \ _name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Verifica e ricarica la configurazione Nginx eseguendo il comando seguente.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Esegui Let’s Crypt e Configura certificato SSL.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

L’installazione di ChatWoot dovrebbe essere accessibile da https://yourdomain.com ora.

Configurare le variabili di ambiente richieste

Affinché la tua installazione di ChatWoot sia corretta è necessario configurare alcune delle variabili di ambiente essenziali come Frontend \ _URL, Mailer e una configurazione di archiviazione cloud. Fare riferimento alle variabili di ambiente per l’elenco completo. Accedi come chatwoot e modifica il file .env.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Aggiorna le variabili di ambiente richieste e riavvia il server Chatwoot e divertiti a utilizzare il tuo chatwoot

     systemctl restart chatwoot.target