Alternatif open source untuk interkom, drift, dan freshchat

Persyaratan sistem

Persyaratan aktual sangat bervariasi dengan, untuk pemasangan di Ubuntu mengikuti hal -hal yang diperlukan

• Ubuntu 20.04 LTS Server dengan semua paket ditingkatkan.
• Instalasi server nginx
• Certbot untuk ayat
• Fqdn - nama domain yang sepenuhnya memenuhi syarat

Fitur

Chatwoot memberikan pandangan terintegrasi tentang percakapan yang terjadi di saluran komunikasi yang berbeda. Ini mendukung saluran percakapan berikut: Situs web: Bicaralah dengan pelanggan Anda menggunakan widget obrolan langsung kami dan memanfaatkan SDK kami untuk mengidentifikasi pengguna dan memberikan dukungan kontekstual. Facebook: Hubungkan halaman Facebook Anda dan mulailah membalas pesan langsung ke halaman Anda. Twitter: Hubungkan profil Twitter Anda dan balas pesan langsung atau tweet tempat Anda disebutkan. WhatsApp: Hubungkan Akun Bisnis WhatsApp Anda dan Kelola Percakapan di Chatwoot SMS: Hubungkan Akun Twilio SMS Anda dan Balas Kueri SMS di Chatwoot Fitur lain termasuk: Kotak masuk multi-merek: Kelola beberapa merek atau halaman menggunakan satu dasbor. Catatan Pribadi: Komunikasi tim antar dimungkinkan menggunakan catatan pribadi dalam percakapan. Respons kalengan (balasan yang disimpan): Tingkatkan tingkat respons dengan menambahkan balasan yang disimpan untuk pertanyaan yang sering diajukan. Label percakapan: Gunakan label percakapan untuk membuat alur kerja khusus. Penugasan Otomatis: Chatwoot dengan cerdas memberikan tiket ke agen yang memiliki akses ke kotak masuk tergantung pada ketersediaan dan bebannya. Kontinuitas Percakapan: Jika pengguna telah memberikan alamat email melalui widget obrolan, Chatwoot akan mengirim email ke pelanggan dengan nama agen sehingga pengguna dapat melanjutkan percakapan melalui email. Dukungan multi-bahasa: Chatwoot mendukung 10+ bahasa. API & Webhooks yang kuat: Perluas kemampuan perangkat lunak menggunakan Webhooks and API Chatwoot. Integrasi: CHATWOOT secara alami terintegrasi dengan Slack sekarang. Kelola percakapan Anda di Slack tanpa masuk ke dasbor.

Panduan Instalasi untuk Linux VM

Menyebarkan ke Linux VM

Panduan ini akan membantu Anda menginstal Chatwoot di Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10. Kami telah menyiapkan skrip penempatan untuk Anda jalankan. Rujuk skrip dan jangan ragu untuk membuat perubahan sesuai dengan OS jika Anda menggunakan sistem non-ubuntu. Untuk Ubuntu 18.04, gunakan skrip berikut

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Untuk Ubuntu 20.04 atau Ubuntu 20.10, gunakan skrip berikut.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

langkah untuk menginstal

Buat file setup.sh dan salin konten dari tautan di atas atau gunakan perintah berikut

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Jalankan skrip dan akan mengurus pengaturan chatwoot awal. Instalasi ChatWoot sekarang dapat diakses di http: // {\ _IP \ _Address Anda}: 3000 Anda

Konfigurasikan Nginx dan ayo enkripsi

Konfigurasikan Nginx untuk berfungsi sebagai proxy frontend.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Gunakan konfigurasi nginx berikut setelah mengganti yourDomain.com di server \ _name.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Verifikasi dan muat ulang konfigurasi nginx Anda dengan menjalankan perintah berikut.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Jalankan Let’s Enkripsi dan Konfigurasikan Sertifikat SSL.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Instalasi chatwoot Anda harus dapat diakses dari https://yourdomain.com sekarang.

Konfigurasikan variabel lingkungan yang diperlukan

Agar instalasi chatwoot Anda berfungsi dengan baik, Anda perlu mengkonfigurasi beberapa variabel lingkungan penting seperti Frontend \ _Url, mailer dan konfigurasi penyimpanan cloud. Rujuk variabel lingkungan untuk daftar lengkap. Masuk sebagai chatwoot dan edit file .env.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Perbarui variabel lingkungan yang diperlukan dan restart server chatwoot dan nikmati menggunakan chatwoot Anda yang dihosting sendiri

     systemctl restart chatwoot.target