Helpy adalah Teknologi Layanan Pelanggan dan Pengetahuan Berbasis Tiket Open Source

helpy Sistem tiket gratis

Sistem Layanan Pelanggan dan Pengetahuan Berbasis Tiket Gratis

Perangkat lunak helpdesk berbasis tiket open source dikombinasikan dengan basis pengetahuan dan fitur diskusi masyarakat untuk memberikan pengalaman dukungan pelanggan yang kuat.

Helpy gratis helpdesk dan perangkat lunak dukungan pelanggan

helpy

GitHub

Ringkasan

Helpy adalah perangkat lunak dukungan pelanggan berbasis tiket gratis dan open source dengan basis pengetahuan dan fitur komunitas publik. Touch dioptimalkan yang membantu tim dukungan Anda untuk segera menjawab tiket dukungan dari mana saja kapan saja. Fitur Widget Embed memungkinkan pengguna Anda untuk menghubungi Anda dari halaman situs web Anda. Helpy memiliki semua fitur SEO penting yang dapat Anda bayangkan dalam perangkat lunak Helpdesk teratas. Fitur tiket multichannel -nya memungkinkan integrasi dengan email masuk dari Mailgun, Mandrill, Sengrid dll. Helpy benar -benar dapat disesuaikan dan dapat ditarik, Anda dapat menyesuaikan atau memperluas tampilan dan fungsionalitas sesuai kebutuhan bisnis Anda. Fitur Forum Dukungan Komunitas memungkinkan klien Anda dan tim dukungan secara publik menjawab pertanyaan dan memberikan peringkat untuk pertanyaan dan balasan. Helpy menyediakan semua fitur modern dari dukungan pelanggan dan perangkat lunak KnowledgeBase untuk membantu tim Anda memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.

Persyaratan sistem

Helpy adalah Ruby on Rails and Postgres berbasis perangkat lunak dukungan pelanggan berbasis tiket. Itu membutuhkan perangkat lunak berikut.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • unicorn / puma / penumpang

Fitur

Helpy memiliki semua fitur canggih yang dapat Anda bayangkan dari perangkat lunak HelpDesk teratas. Fitur utama termasuk

  • Tiket multichannel
  • Dasar pengetahuan
  • Mobile-friendly
  • Forum Dukungan Komunitas
  • Embed Widget
  • Multi-bahasa
  • THEABLE
  • Mengirim email HTML
  • Dapat disesuaikan
  • Compliant GDPR

Instalasi

Instalasi #### Menggunakan GitHub Klon Repositori Helpy Terbaru ke dalam Folder Root Dokumen:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Selanjutnya, instal dependensi:

    bundle install

Sekarang atur file database dan rahasia:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Bongkar aset bantuan dan atur database Anda:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Sekarang mulai penumpang/nginx dan situs Anda harus ditayangkan!

 Indonesia