A Helpy a nyílt forráskódú jegy alapú ügyfélszolgálat és a tudásbázis technológiája

helpy Ingyenes jegyrendszer

Ingyenes jegy alapú ügyfélszolgálat és tudásbázis -rendszer

Nyílt forrású jegyvásárlási alapú ügyfélszolgálati szoftver, a tudásbázis és a közösségi vita funkciókkal kombinálva, hogy robusztus ügyfélszolgálati élményt nyújtson.

Helpy ingyenes ügyfélszolgálat és ügyfélszolgálati szoftver

helpy

GitHub

Áttekintés

A Helpy ingyenes és nyílt forráskódú jegyvásárlási alapú ügyfélszolgálati szoftver, tudásbázissal és nyilvános közösségi funkciókkal. Az érintés optimalizált, amely segít a támogató csapatnak, hogy bármikor azonnal válaszoljon a támogatási jegyekre. A beágyazott widget -funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel a webhely bármely oldalán. A Helpy minden olyan alapvető SEO -funkcióval rendelkezik, amelyet el tud képzelni a HelpDesk bármely szoftverében. Többcsatornás jegyvásárlási funkciója lehetővé teszi az integrációt a Mailgun, a Mandrill, a Sengrid stb. Bejövő e -mailjeivel. A Helpy teljesen testreszabható és tematikus, testreszabhatja vagy kiterjesztheti a megjelenést és a funkcionalitást az üzleti igény szerint. A közösségi támogatási fórumok funkciója lehetővé teszi az ügyfelek számára, és a támogató csapat nyilvánosan válaszol a kérdésekre, és kérdéseket és válaszokat adjon. A Helpy az ügyfélszolgálat és a tudásbázis szoftver minden modern funkcióját biztosítja, hogy segítse a csapatát kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújtani.

Rendszerkövetelmények

A Helpy a Ruby on Rails és a Postgres alapú jegy -alapú ügyfélszolgálati szoftver. A szoftver követésére van szükség.

  • Ruby 2.4+
  • Rails 4.2.x
  • Postgres
  • Unicorn / Puma / utas

Jellemzők

A Helpy rendelkezik az összes előzetes funkcióval, amelyet el tud képzelni a Top Helpdesk szoftverből. A fő jellemzők a

  • Többcsatornás jegyvásárlás
  • Tudásbázis
  • mobilbarát
  • Közösségi támogatási fórumok
  • Beágyazott widget
  • többnyelvű
  • Tizenve
  • HTML e -mailt küld
  • Testreszabható
  • GDPR -kompatibilis

telepítés

Telepítés a GitHub használatával

Klónozza a legújabb súgó -tárolót a dokumentum gyökérmappába:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Ezután telepítse a függőségeket:

    bundle install

Most állítsa be az adatbázist és a titkok fájljait:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Csomagolja ki a súgó eszközöket, és állítsa be az adatbázisát:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Most indítsa el az utasokat/nginx -et, és a webhelyének élni kell!

 Magyar