इंटरकॉम, ड्रिफ्ट और फ्रेशचैट के लिए ओपन सोर्स विकल्प

सिस्टम आवश्यकताएं

वास्तविक आवश्यकता के साथ बहुत भिन्न होता है, ubuntu पर स्थापना के लिए निम्नलिखित चीजों की आवश्यकता होती है

• UBUNTU 20.04 LTS सर्वर के साथ सभी पैकेज अपग्रेड किए गए।
• Nginx सर्वर स्थापना
• लेट्स एन्क्रिप्ट के लिए सर्टिफिकेट
• FQDN - पूरी तरह से योग्य डोमेन नाम

विशेषताएँ

CHATWOOT विभिन्न संचार चैनलों में होने वाली बातचीत का एक एकीकृत दृश्य देता है। यह निम्नलिखित वार्तालाप चैनलों का समर्थन करता है: वेबसाइट: हमारे लाइव चैट विजेट का उपयोग करके अपने ग्राहकों से बात करें और उपयोगकर्ता की पहचान करने और प्रासंगिक सहायता प्रदान करने के लिए हमारे एसडीके का उपयोग करें। फेसबुक: अपने फेसबुक पेज कनेक्ट करें और अपने पेज पर सीधे संदेशों का जवाब देना शुरू करें। ट्विटर: अपने ट्विटर प्रोफाइल कनेक्ट करें और सीधे संदेशों या उन ट्वीट्स का जवाब दें जहां आपका उल्लेख किया गया है। व्हाट्सएप: अपने व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट को कनेक्ट करें और चैटवूट में बातचीत का प्रबंधन करें *** एसएमएस:** अपने ट्विलियो एसएमएस खाते को कनेक्ट करें और चैटवूट में एसएमएस क्वेरी का जवाब दें अन्य विशेषताओं में शामिल हैं: बहु-ब्रांड इनबॉक्स: एक एकल डैशबोर्ड का उपयोग करके कई ब्रांडों या पृष्ठों का प्रबंधन करें। निजी नोट्स: इंटर टीम संचार एक वार्तालाप में निजी नोटों का उपयोग करके संभव है। डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं (बचाई गई उत्तर): अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए सहेजे गए उत्तरों को जोड़कर प्रतिक्रिया दर में सुधार करें। वार्तालाप लेबल: कस्टम वर्कफ़्लो बनाने के लिए वार्तालाप लेबलिंग का उपयोग करें। ऑटो असाइनमेंट: चैटवूट समझदारी से उन एजेंटों को एक टिकट प्रदान करता है जिनके पास उनकी उपलब्धता और लोड के आधार पर इनबॉक्स तक पहुंच है। वार्तालाप निरंतरता: यदि उपयोगकर्ता ने चैट विजेट के माध्यम से एक ईमेल पता प्रदान किया है, तो CHATWOOT एजेंट के नाम के तहत ग्राहक को एक ईमेल भेजेगा ताकि उपयोगकर्ता ईमेल पर बातचीत जारी रख सके। बहु-भाषी समर्थन: चैटवूट 10+ भाषाओं का समर्थन करता है। शक्तिशाली API और WebHooks: ChatWoot के WebHooks और API का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर की क्षमता का विस्तार करें। एकीकरण: चैटवूट मूल रूप से अभी सुस्त के साथ एकीकृत करता है। डैशबोर्ड में लॉग इन किए बिना स्लैक में अपनी बातचीत को प्रबंधित करें।

लिनक्स वीएम के लिए स्थापना गाइड

लिनक्स वीएम के लिए तैनाती

यह गाइड आपको Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10 पर चैटवूट स्थापित करने में मदद करेगा। हमने आपको चलाने के लिए एक तैनाती स्क्रिप्ट तैयार की है। स्क्रिप्ट का संदर्भ लें और यदि आप एक गैर-उंटू प्रणाली पर हैं, तो ओएस के अनुसार परिवर्तन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। Ubuntu 18.04 के लिए, निम्नलिखित स्क्रिप्ट का उपयोग करें

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Ubuntu 20.04 या Ubuntu 20.10 के लिए, निम्न स्क्रिप्ट का उपयोग करें।

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

स्थापित करने के लिए कदम

एक setup.sh फ़ाइल बनाएँ और उपरोक्त लिंक से सामग्री कॉपी करें या निम्न आदेशों का उपयोग करें

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

स्क्रिप्ट को निष्पादित करें और यह प्रारंभिक चैटवूट सेटअप का ध्यान रखेगा। ChatWoot स्थापना अब http: // {your \ _ip \ _address} पर सुलभ होगी: 3000

nginx कॉन्फ़िगर करें और चलो एन्क्रिप्ट करें

एक फ्रंटेंड प्रॉक्सी के रूप में सेवा करने के लिए Nginx को कॉन्फ़िगर करें।

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

सर्वर \ _name में yourdomain.com को बदलने के बाद निम्न NGINX कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करें।

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

निम्नलिखित कमांड चलाकर अपने Nginx कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित करें और पुनः लोड करें।

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

चलो SSL प्रमाणपत्र को एन्क्रिप्ट और कॉन्फ़िगर करें।

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

आपकी चैटवूट इंस्टॉलेशन https://yourdomain.com से अब सुलभ होनी चाहिए।

आवश्यक पर्यावरण चर कॉन्फ़िगर करें

ठीक से कार्य करने के लिए अपने ChatWoot इंस्टॉलेशन के लिए आपको कुछ आवश्यक पर्यावरण चर जैसे कि फ्रंटेंड \ _URL, मेलर और क्लाउड स्टोरेज कॉन्फ़िगरेशन को कॉन्फ़िगर करना होगा। पूरी सूची के लिए पर्यावरण चर देखें। ChatWoot के रूप में लॉगिन करें और .ENV फ़ाइल को संपादित करें।

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

आवश्यक पर्यावरण चर को अपडेट करें और CHATWOOT सर्वर को पुनरारंभ करें और अपने सेल्फ होस्ट किए गए CHATWOOT का उपयोग करके आनंद लें

     systemctl restart chatwoot.target