फेसबुक और ट्विटर के साथ जुड़े सोर्स हेल्पडेस्क सिस्टम ओपन सोर्स हेल्पडेस्क सिस्टम

सिस्टम आवश्यकताएं

ZAMMAD रूबी और MySQL आधारित ग्राहक सहायता प्रणाली है, जिसके लिए निम्नलिखित सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है।

• रूबी 2.6.5+
• MySQL 5.6+ / MARIADB 10.0+ / PostgreSQL 9.1+
• अपाचे 2.2+ / nginx 1.3+

विशेषताएँ

निम्नलिखित Zammad की प्रमुख विशेषताएं हैं

• आसान डेटा ऐतिहासिककरण
• एस्केलेशन
• व्यक्तिगत क्षेत्र
• तत्काल परिवर्तन
• आपका खुद का अवलोकन
• बात करना
• फ़ोन
• बहुभाषी
• ब्रांडिंग
• कार्य
• ऑटोसैव
• पाठ मॉड्यूल
• स्थायी अंकन
• पूरा पाठ खोजें
• सुरक्षा
• ट्विटर एकीकरण
• ग्राहक अंतराफलक
• वीआईपी
• बाहरी प्रमाणीकरण
• ज़म्मद माइग्रेटर

स्थापना

डेबियन 7, 8 / ubuntu 16.04 / ubuntu 18.04 पर Zammad स्थापित करें (nginx & amp; mysql के साथ)

आवश्यक शर्तें

apt-get update 
apt-get install curl git-core patch build-essential bison zlib1g-dev libssl-dev libxml2-dev libxml2-dev sqlite3 libsqlite3-dev autotools-dev libxslt1-dev libyaml-0-2 autoconf automake libreadline6-dev libyaml-dev libtool libgmp-dev libgdbm-dev libncurses5-dev pkg-config libffi-dev libmysqlclient-dev mysql-server nginx gawk libimlib2-dev

उपयोगकर्ता जोड़ें

useradd zammad -m -d /opt/zammad -s /bin/bash 
echo "export RAILS_ENV=production" >> /opt/zammad/.bashrc 

MySQL उपयोगकर्ता Zammad बनाएँ

 mysql --defaults-extra-file=/etc/mysql/debian.cnf -e "CREATE USER 'zammad'@'localhost' IDENTIFIED BY 'Your_Pass_Word'; GRANT ALL PRIVILEGES ON zammad_prod.* TO 'zammad'@'localhost'; FLUSH PRIVILEGES;" 

ज़म्मद हो जाओ

su - zammad
curl -O https://ftp.zammad.com/zammad-latest.tar.gz
tar -xzf zammad-latest.tar.gz
rm zammad-latest.tar.gz 

पर्यावरण स्थापित करें

gpg --keyserver hkp://keys.gnupg.net --recv-keys 409B6B1796C275462A1703113804BB82D39DC0E3
curl -L https://get.rvm.io | bash -s stable
source /opt/zammad/.rvm/scripts/rvm
echo "source /opt/zammad/.rvm/scripts/rvm" >> /opt/zammad/.bashrc
echo "rvm --default use 2.6.5" >> /opt/zammad/.bashrc
rvm install 2.6.5
gem install bundler

ZAMMAD स्थापित करें

bundle install --without test development postgres
cp config/database/database.yml config/database.yml

MySQL उपयोगकर्ता डालें, पास & amp; MySQL2 & amp में एडाप्टर बदलें; डेटाबेस को Zammad \ _prod में बदलें।

vi config/database.yml 
rake db:create 
rake db:migrate 
rake db:seed 
rake assets:precompile

जम्मद शुरू करें

rails s -p 3000 &>> log/zammad.log &
script/websocket-server.rb start &>> log/zammad.log &
script/scheduler.rb start &>> log/zammad.log &

Nginx config & amp बनाएँ; Nginx को पुनरारंभ करें

exit
cp /opt/zammad/contrib/nginx/zammad.conf /etc/nginx/sites-available/zammad.conf

यदि आप स्थानीय परीक्षण नहीं कर रहे हैं, तो अपने डोमेन में “लोकलहोस्ट” बदलें

vi /etc/nginx/sites-available/zammad.conf
ln -s /etc/nginx/sites-available/zammad.conf /etc/nginx/sites-enabled/zammad.conf
systemctl restart nginx

Http: // localhost पर जाएं और आप देखेंगे

• “Zammad में आपका स्वागत है!”, वहाँ आपको अपने व्यवस्थापक उपयोगकर्ता को बनाने और अन्य एजेंटों को आमंत्रित करने की आवश्यकता है। बधाई! आपने सफलतापूर्वक Zammad को nginx पर स्थापित किया है