UVdesk मुफ्त टिकटिंग प्रणाली
ईकॉमर्स और मार्केटप्लेस के साथ जुड़ी मुफ्त टिकटिंग सिस्टम
ओपन सोर्स ईकॉमर्स टिकटिंग सिस्टम रियल टाइम रिपोर्टिंग और मल्टी-चैनल सपोर्ट के साथ दिखाया गया है ताकि आसान और सहज ग्राहक सहायता प्रदान की जा सके।
अवलोकन
UVDESK अपने पसंदीदा बाज़ार, ईकॉमर्स स्टोर, वेबसाइट अपफ्रंट फॉर्म और ईमेल के साथ मल्टी-चैनल और एकीकरण समर्थन के साथ खुला स्रोत और मुफ्त टिकटिंग आधारित सहायता प्रणाली है। इसमें सीएमएस एक्सटेंशन भी हैं जो आपको अपने पसंदीदा सीएमएस के साथ एकीकृत करने की अनुमति देते हैं। इसका एक्सटेंशन फ्रेमवर्क आपको अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार कार्यात्मकताओं को अनुकूलित और विस्तारित करने देता है। यह एक सेवा उन्मुख है, इवेंट संचालित और एक्स्टेंसिबल टिकटिंग आधारित ग्राहक सहायता प्रणाली का निर्माण सिम्फनी और बैकबोन.जेएस के साथ है। UVDESK में टिकट प्रबंधन, ई-मेल सहयोग, ज्ञान आधार प्रबंधन, रिपोर्टिंग आदि जैसी बहुत सारी विशेषताएं हैं जो आपके ग्राहकों को कुशल ग्राहक सहायता अनुभव प्रदान करने में मदद करती हैं।
सिस्टम आवश्यकताएं
Uvdesk PHP और MySQL आधारित ईकॉमर्स टिकटिंग सिस्टम है, आपके पास निम्नलिखित सॉफ़्टवेयर होना चाहिए
- PHP 7.2+
- MySQL 5.7.23 +
- अपाचे 2.4 + / nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7
विशेषताएँ
UVDESK ईकॉमर्स, मार्केटप्लेस, वेबसाइट अपफ्रंट और ईमेल इंटीग्रेशन के साथ चित्रित किया गया कुशल टिकटिंग आधारित हेल्पडेस्क सिस्टम है जो आपको सबसे लोकप्रिय एप्लिकेशन के साथ जुड़ने की अनुमति देता है। अमेज़ॅन, ईबे, एटीसी, फ्लिपकार्ट, मैगेंटो, प्रेस्टशॉप, शॉपिफ़, सीएस-कार्ट, ओपनकार्ट, कॉन्टैक्ट फॉर्म, फीडबैक फॉर्म, जीमेल, याहू मेल, हॉटमेल आदि यूव्डस्क की शीर्ष विशेषताओं में शामिल हैं।
- एक सहयोगी जोड़ें
- कई अटैचमेंट जोड़ें
- एजेंट विशेषाधिकार
- एपीआई
- ब्लॉक स्पैम
- प्रसारण संदेश
- लोगो बदलें & amp; फ़ेविकॉन
- कस्टम ब्रांडिंग
- संपादित करें/हटाएं/पिन किए गए टिकट और थ्रेड
- प्रभावी खोज
- ई - मेल अधिसूचना
- ईमेल टेम्प्लेट
- टिकट की स्थिति, आईडी, एजेंट, ग्राहक, आदि के आधार पर फ़िल्टर
- मेलबॉक्स/ईमेल एकीकरण की संख्या पर कोई सीमा नहीं
- एजेंटों के लिए नोट्स
- शक्तिशाली नॉलेजबेस/एफएक्यू (अनुच्छेद, श्रेणी और amp; फ़ोल्डर)
- तैयार प्रतिक्रिया
- आम प्रश्नों के लिए बचाया गया उत्तर
- मानक स्वचालित वर्कफ़्लोज़
- टिकट अग्रेषण
- टिकट के प्रकार, कई टैग
- अनुवाद समर्थन
- असीमित एजेंट, समूह, टीम, ग्राहक, टिकट आदि
- उपयोगकर्ता के अनुकूल वेब इंस्टॉलर
स्थापना
Ubuntu पर Uvdesk स्थापित करें
नीचे दिए गए संरचित कमांड का उपयोग करके संगीतकार के माध्यम से समुदाय-कंकाल प्रोजेक्ट स्थापित करें: कैश को साफ़ करें:
composer clear-cache
प्रोजेक्ट बनाएं:
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
या, अपने सिस्टम के PHP संस्करण के अनुसार ZIP डाउनलोड करें। अपनी स्थापित हेल्पडेस्क प्रोजेक्ट को ब्राउज़ करें। उदाहरण के लिए - http: // डोमेन/स्थापित \ _folder/public/ हेल्पडेस्क सेट करें
Uvdesk सामुदायिक संस्करण सेटअप डेटाबेस विन्यास
Uvdesk डेटाबेस कॉन्फ़िगरेशन सुपर व्यवस्थापक खाता बनाएँ
! Uvdesk सुपर व्यवस्थापक सेटअप वेबसाइट विन्यास
! Uvdesk वेबसाइट कॉन्फ़िगरेशन अब स्थापित करें
! Uvdesk स्थापित करने के लिए तैयार है बधाई! आपने सफलतापूर्वक UVDESK स्थापित किया है
