UVdesk Système de billetterie gratuit
Système de billetterie gratuit lié au commerce électronique et au marché
Système de billetterie de commerce électronique open source présenté avec des rapports en temps réel et un support multicanal pour fournir un support client plus facile et sans effort.
Aperçu
UVDESK est un système d’aide basé sur la billetterie open source et gratuit avec un support multicanal et d’intégration avec votre marché préféré, votre magasin de commerce électronique, les formulaires initiaux au site Web et votre e-mail. Il a également des extensions CMS qui vous permettent de vous intégrer à votre CMS préféré. Son cadre d’extension vous permet de personnaliser et d’étendre les fonctionnalités selon vos besoins commerciaux. Il s’agit d’un système de support client orienté vers le service, axé sur l’événement et à billetterie extensible avec Symfony et Backbone.js. UVDESK possède de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des billets, la collaboration par e-mail, la gestion de la base de connaissances, les rapports, etc., ce qui vous aide à fournir une expérience de support client compétent à vos clients.
Configuration requise
UVDESK est Système de billetterie de commerce électronique PHP et MySQL, vous devez avoir le logiciel suivant
- PHP 7.2+
- mysql 5.7.23 +
- Apache 2.4 + / nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7
Caractéristiques
UVDESK est un système d’assistance basé sur la billetterie efficace en vedette avec le commerce électronique, le marché, le site Web initial et l’intégration de messagerie qui vous permettent de vous connecter avec une application la plus populaire, par exemple Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, Formulaire de contact, formulaire de rétroaction, Gmail, Yahoo Mail, Hotmail, etc. Les principales fonctionnalités d’UVDESK incluent.
- Ajouter un collaborateur
- Ajouter plusieurs pièces jointes
- Privilèges d’agent
- API
- Bloquer le spam
- Message de diffusion
- Changer le logo & amp; favicon
- Branding personnalisé
- Modifier / supprimer / épingler un billet et un thread
- Recherche efficace
- Notification par e-mail
- Modèles de messagerie
- Filtre en fonction de l’état des billets, de l’identité, de l’agent, du client, etc.
- Aucune limite sur le nombre de boîtes aux lettres / intégration par e-mail
- Notes pour les agents
- Connaissances puissantes / FAQ (article, catégorie & amp; dossier)
- Réponse préparée
- Réponses enregistrées pour les requêtes communes
- flux de travail automatisés standard
- transfert de billets
- Types de billets, multiples balises
- Support de traduction
- Agents illimités, groupe, équipe, clients, billets, etc.
- Installateur Web convivial
Installation
Installer Uvdesk sur Ubuntu
Installez le projet Community-Skeleton via Composer à l’aide de la commande sous-structurée ci-dessous: Vider le cache:
composer clear-cache
Créer un projet:
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
Ou, téléchargez zip selon la version PHP de votre système. Parcourez votre projet d’assistance installé. Par exemple - http: // domain / installé \ _folder / public / Configurer helpdesk
! Configuration de l’édition communautaire UVDESK Configuration de la base de données
! Configuration de la base de données UVDESK Créer un compte Super Admin
! Configuration uvdesk super admin Configuration du site Web
! Configuration du site Web UVDESK Installer maintenant
! Uvdesk prêt à installer Bravo! Vous avez installé avec succès UVDESK
