منبع باز جایگزین برای Intercom ، Drift و Fwewchat

الزامات سیستم

نیاز واقعی بسیار متفاوت است ، برای نصب در اوبونتو موارد مورد نیاز

• سرور اوبونتو 20.04 LTS با تمام بسته های به روز شده.
• نصب سرور nginx
• Certbot برای Let’s Encrypt
• FQDN - نام دامنه کاملاً واجد شرایط

امکانات

Chatwoot یک دیدگاه یکپارچه از مکالمات اتفاق می افتد که در کانال های مختلف ارتباطی اتفاق می افتد. این کانال های مکالمه زیر را پشتیبانی می کند: وب سایت: با استفاده از ویجت چت زنده با مشتریان خود صحبت کنید و از SDK ما برای شناسایی کاربر و ارائه پشتیبانی متنی استفاده کنید. Facebook: صفحات فیس بوک خود را وصل کنید و به پیام های مستقیم به صفحه خود پاسخ دهید. توییتر: پروفایل های توییتر خود را وصل کنید و به پیام های مستقیم یا توییت هایی که در آن ذکر شده است پاسخ دهید. WhatsApp: حساب کاربری WhatsApp خود را وصل کنید و مکالمه را در Chatwoot مدیریت کنید اس ام اس: حساب پیام کوتاه Twilio خود را وصل کنید و به نمایش نامه های پیامکی در Chatwoot پاسخ دهید از دیگر ویژگی ها عبارتند از: صندوق ورودی چند مارک: چندین مارک یا صفحه را با استفاده از یک داشبورد منفرد مدیریت کنید. یادداشت های خصوصی: ارتباطات بین تیمی با استفاده از یادداشت های خصوصی در یک مکالمه امکان پذیر است. پاسخ های کنسرو شده (پاسخ های ذخیره شده): با اضافه کردن پاسخ های ذخیره شده برای سؤالات متداول ، میزان پاسخ را بهبود بخشید. برچسب های مکالمه: از برچسب زدن مکالمه برای ایجاد گردش کار سفارشی استفاده کنید. واگذاری خودکار: Chatwoot با هوشمندی بلیط را به نمایندگانی که بسته به در دسترس بودن و بار آنها به صندوق ورودی دسترسی دارند اختصاص می دهد. پیوستگی مکالمه: اگر کاربر آدرس ایمیل را از طریق ویجت چت ارائه داده باشد ، Chatwoot یک ایمیل را به مشتری تحت نام عامل ارسال می کند تا کاربر بتواند مکالمه را از طریق ایمیل ادامه دهد. پشتیبانی چند زبانه: Chatwoot از 10+ زبان پشتیبانی می کند. API و Webhooks قدرتمند: قابلیت نرم افزار را با استفاده از وب و API های Webhoot Chatwoot گسترش دهید. ادغام: چتووت در حال حاضر با Slack ادغام می شود. مکالمات خود را بدون ورود به داشبورد به صورت Slack مدیریت کنید.

راهنمای نصب برای لینوکس VM

استقرار به لینوکس VM

این راهنما به شما کمک می کند تا Chatwoot را در Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10 نصب کنید. ما یک اسکریپت استقرار را برای اجرای شما آماده کرده ایم. اگر در سیستم غیر اوبونتو هستید ، به اسکریپت مراجعه کرده و در صورت تمایل به تغییر در سیستم عامل استفاده کنید. برای اوبونتو 18.04 ، از اسکریپت زیر استفاده کنید

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

برای اوبونتو 20.04 یا اوبونتو 20.10 ، از اسکریپت زیر استفاده کنید.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

مراحل نصب

یک فایل setup.sh ایجاد کرده و محتوا را از لینک بالا کپی کنید یا از دستورات زیر استفاده کنید

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

اسکریپت را اجرا کنید و از راه اندازی اولیه Chatwoot مراقبت خواهد کرد. نصب chatwoot اکنون در http: // {\ _ip \ _address}: 3000 قابل دسترسی خواهد بود.

nginx را پیکربندی کنید و بیایید رمزگذاری کنیم

NGINX را پیکربندی کنید تا به عنوان یک پروکسی جلوی خدمت کند.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

پس از تعویض yourdomain.com در سرور \ _name ، از پیکربندی nginx زیر استفاده کنید.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

پیکربندی NGINX خود را با اجرای دستور زیر تأیید و بارگذاری مجدد کنید.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

RUN بیایید رمزگذاری و پیکربندی گواهی SSL را انجام دهیم.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

نصب chatwoot شما باید اکنون از https://yourdomain.com قابل دسترسی باشد.

متغیرهای محیط مورد نیاز را پیکربندی کنید

برای نصب صحیح Chatwoot شما نیاز به پیکربندی برخی از متغیرهای ضروری محیط مانند Frontend \ _url ، Mailer و یک پیکربندی ذخیره سازی ابری دارید. برای لیست کامل به متغیرهای محیط مراجعه کنید. به عنوان chatwoot وارد شوید و پرونده .env را ویرایش کنید.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

متغیرهای محیط مورد نیاز را به روز کنید و سرور Chatwoot را مجدداً راه اندازی کنید و با استفاده از Chatwoot خود میزبان خود لذت ببرید

     systemctl restart chatwoot.target