UVdesk Sistema de boletos gratuito
Sistema de boletos gratuito vinculado con comercio electrónico y mercado
Sistema de boletos de comercio electrónico de código abierto presentado con informes en tiempo real y soporte multicanal para brindar atención al cliente más fácil y sin esfuerzo.
Descripción general
UVDESK es de código abierto y sistema de ayuda basado en boletos gratuito con soporte de integración multicanal y de integración con su mercado preferido, tienda de comercio electrónico, formularios iniciales del sitio web y correo electrónico. También tiene extensiones de CMS que le permiten integrarse con su CMS favorito. Su marco de extensión le permite personalizar y extender las funcionalidades según las necesidades de su negocio. Es una compilación de Symfony y Backbone.js orientado al servicio, basado en eventos y extensible. UVDESK tiene muchas características como gestión de boletos, colaboración por correo electrónico, gestión de la base de conocimiento, informes, etc. que lo ayudan a proporcionar experiencia de soporte al cliente competente a sus clientes.
Requisitos del sistema
UVDESK es PHP y Sistema de boletos de comercio electrónico basado en PHP y MySQL, debe tener el siguiente software
- PHP 7.2+
- MySQL 5.7.23 +
- Apache 2.4 + / Nginx 1.8 + / Microsoft IIS 7
Características
UVDESK es un sistema de servicio de ayuda basado en ticketing eficiente presentado con comercio electrónico, mercado, sitio web por adelantado e integración de correo electrónico que le permiten conectarse con la aplicación más popular, p. Amazon, eBay, Etsy, Flipkart, Magento, Prestashop, Shopify, CS-Cart, OpenCart, Formulario de contacto, Formulario de comentarios, Gmail, Yahoo Mail, Hotmail, etc. Las características principales de Uvdesk incluyen.
- Agregar un colaborador
- Agregar múltiples archivos adjuntos
- Privilegios de agente
- API
- Bloquear el spam
- Mensaje de transmisión
- Cambiar logo & amp; favicón
- Marca personalizada
- editar/eliminar/cubrir boleto y hilo
- Búsqueda efectiva
- Notificación de correo electrónico
- Plantillas de correo electrónico
- Filtrar basado en el estado del boleto, ID, agente, cliente, etc.
- No hay límite en el número de buzón/integración de correo electrónico
- Notas para agentes
- poderoso conocimiento de conocimiento/Preguntas frecuentes (artículo, categoría y amp; carpeta)
- Respuesta preparada
- Respuestas guardadas para consultas comunes
- flujos de trabajo automatizados estándar
- Reenvío de boletos
- Tipos de boletos, múltiples etiquetas
- Soporte de traducción
- Agentes ilimitados, grupo, equipo, clientes, boletos, etc.
- Instalador web fácil de usar
Instalación
Instalar Uvdesk en Ubuntu
Instale el proyecto Community-Skeleton a través del compositor utilizando el comando estructurado a continuación: Limpiar cache:
composer clear-cache
Crear proyecto:
composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project
O descargue zip según la versión PHP de su sistema. Explore su proyecto de servicio de ayuda instalado. Por ejemplo, http: // dominio/instalado \ _folder/public/ Configurar ayuda de ayuda
! Configuración de la edición comunitaria de Uvdesk Configuración de la base de datos
! Configuración de la base de datos UVDESK Crear una cuenta super administrador
! Configuración de super administrador de UVDESK Configuración del sitio web
! Configuración del sitio web de Uvdesk Instalar ahora
! UVDESK listo para instalar ¡Felicitaciones! Ha instalado con éxito Uvdesk
