Open Source Alternative zu Gegensprechanlage, Drift und Freshchat

System Anforderungen

Die tatsächliche Anforderung variiert stark von der Installation auf Ubuntu folgen, die erforderlich sind

• Ubuntu 20.04 LTS -Server mit allen Paketen aktualisiert.
• Nginx Server -Installation
• Certbot für Let’s Encrypt
• FQDN - Vollqualifizierter Domain -Name

Merkmale

Chatwoot gibt eine integrierte Übersicht über Gespräche in verschiedenen Kommunikationskanälen. Es unterstützt die folgenden Konversationskanäle: Website: Sprechen Sie mit Ihren Kunden mit unserem Live -Chat -Widget und nutzen Sie unser SDK, um einen Benutzer zu identifizieren und kontextbezogene Unterstützung zu bieten. Facebook: Verbinden Sie Ihre Facebook -Seiten und beantworten Sie die Direktnachrichten an Ihre Seite. Twitter: Verbinden Sie Ihre Twitter -Profile und antworten Sie auf Direktnachrichten oder die Tweets, in denen Sie erwähnt werden. WhatsApp: Verbinden Sie Ihr WhatsApp -Geschäftskonto und verwalten Sie das Gespräch in Chatwoot SMS: Verbinden Sie Ihr Twilio SMS -Konto und antworten Sie auf die SMS -Abfragen in Chatwoot Weitere Funktionen sind: Multi-Brand-Posteingänge: Verwalten Sie mehrere Marken oder Seiten mit einem einzigen Dashboard. private Notizen: Die Kommunikation zwischen den Teams ist möglich mit privaten Notizen in einem Gespräch. Dosenantworten (gespeicherte Antworten): Verbesserung der Rücklaufquote durch Hinzufügen gespeicherter Antworten für häufig gestellte Fragen. Konversationsbezeichnungen: Verwenden Sie Konversationsbeschreibungen, um benutzerdefinierte Workflows zu erstellen. Automatische Aufgabe: Chatwoot weist den Agenten, die auf den Posteingang zugreifen, je nach Verfügbarkeit und Last intelligent zu. Konversationskontinuität: Wenn der Benutzer über das Chat -Widget eine E -Mail -Adresse angegeben hat, sendet Chatwoot eine E -Mail unter dem Agentennamen an den Kunden, damit der Benutzer die Konversation über die E -Mail fortsetzen kann. Mehrsprachiger Unterstützung: Chatwoot unterstützt 10+ Sprachen. leistungsstarke API & Webhooks: Erweitern Sie die Fähigkeit der Software mit den Webhooks und APIs von Chatwoot. Integrationen: Chatwoot integriert sich im Moment nativ in Slack. Verwalten Sie Ihre Gespräche in Slack, ohne sich im Dashboard anzumelden.

Installationshandbuch für Linux VM

Bereitstellung auf Linux VM

Diese Anleitung hilft Ihnen, Chatwoot unter Ubuntu 18.04 LTS / 20.04 LTS / 20.10 zu installieren. Wir haben ein Bereitstellungsskript für Sie ausführen. Verweisen Sie das Skript und nehmen Sie gerne Änderungen entsprechend dem Betriebssystem vor, wenn Sie sich in einem Nicht-Ubuntu-System befinden. Verwenden Sie für Ubuntu 18.04 das folgende Skript

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_18.04.sh 

Verwenden Sie für Ubuntu 20.04 oder Ubuntu 20.10 das folgende Skript.

    https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh

Schritte zur Installation

Erstellen Sie eine setup.sh -Datei und kopieren Sie den Inhalt aus dem obigen Link oder verwenden Sie die folgenden Befehle

     wget  -O setup.sh
    chmod 755 setup.sh
    ./setup.sh master 

Führen Sie das Skript aus und kümmert sich um das erste Chatwoot -Setup. Die Chatwoot -Installation ist jetzt unter http: // {your \ _ip \ _address}: 3000 zugegriffen

Konfigurieren Sie Nginx und lassen Sie uns verschlüsseln

Konfigurieren Sie Nginx, um als Frontend -Proxy zu dienen.

    cd /etc/nginx/sites-enabled
    nano yourdomain.com.conf  

Verwenden Sie die folgende NGINX -Konfiguration, nachdem Sie den YourDomain.com in Server \ _name ersetzt haben.

    server {
      server_name ;
    
      # Point upstream to Chatwoot App Server
      set $upstream 127.0.0.1:3000;
    
      # Nginx strips out underscore in headers by default
      # Chatwoot relies on underscore in headers for API
      # Make sure that the config is turned on.
      underscores_in_headers on;
      location /.well-known {
        alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known;
      }
    
      location / {
        proxy_pass_header Authorization;
        proxy_pass http://$upstream;
        proxy_set_header Upgrade $http_upgrade;
        proxy_set_header Connection "upgrade";
        proxy_set_header Host $host;
        proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme;
        proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional
    
        proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr;
        proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for;
    
        proxy_http_version 1.1;
        proxy_set_header Connection “”;
        proxy_buffering off;
    
        client_max_body_size 0;
        proxy_read_timeout 36000s;
        proxy_redirect off;
      }
      listen 80;
    }  

Überprüfen und laden Sie Ihre Nginx -Konfiguration neu, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

     nginx -t
    systemctl reload nginx 

Run Let’s verschlüsseln und konfigurieren Sie das SSL -Zertifikat.

     mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known
    certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 

Ihre Chatwoot -Installation sollte jetzt über https://yourdomain.com zugänglich sein.

Konfigurieren Sie die erforderlichen Umgebungsvariablen

Damit Ihre Chatwoot -Installation ordnungsgemäß funktioniert, müssen Sie einige der wesentlichen Umgebungsvariablen wie Frontend \ _url, Mailer und eine Cloud -Speicherkonfiguration konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie für die vollständige Liste. Melden Sie sich als Chatwoot an und bearbeiten Sie die .Env -Datei.

    # Login as chatwoot user
    
    sudo -i -u chatwoot
    cd chatwoot
    nano .env  

Aktualisieren Sie die erforderlichen Umgebungsvariablen, starten Sie den Chatwoot -Server neu und genießen Sie es mit Ihrem selbst gehosteten Chatwoot

     systemctl restart chatwoot.target