Heldy je open source založená na lístku a péče o zákazníka a znalostní základna

helpy Bezplatný systém prodeje vstupenek

Bezplatná péče o zákazníky a systém znalostních základů zdarma

Software HelpDesk založený na open source v kombinaci s znalostními a komunitními diskusními funkcemi pro poskytování robustních zkušeností se zákaznickou podporou.

Pomocný software pro pomoc a zákaznickou podporu

helpy

GitHub

Přehled

Společnost Heldy je bezplatná a open source vstupenka založená na zákaznické podpoře s znalostní základnou a funkcemi veřejné komunity. Je optimalizován dotykem, který pomáhá vašemu týmu podpůrných společností okamžitě odpovídat na podporu vstupenek odkudkoli. Jeho funkce vložení widgetu umožňuje vašim uživatelům kontaktovat vás z jakékoli stránky vašeho webu. Heldy má všechny základní funkce SEO, které si dokážete představit v jakémkoli nejlepším softwaru pro pomoc. Jeho funkce s vícekanálovými vstupenkami umožňuje integraci s příchozím e -mailem od Mailgun, Mandrill, Sengrid atd. Pomoc je zcela přizpůsobitelná a tematická, můžete podle svého obchodního požadavku přizpůsobit nebo rozšířit vzhled a funkčnost. Fóra pro podporu komunity umožňují vašim klientům a týmu podpory veřejně odpovídat na otázky a dávat hodnocení otázkám a odpovědí. Heldy poskytuje všechny moderní funkce zákaznické podpory a softwaru pro znalostní base, aby pomohl vašemu týmu poskytovat vynikající zákaznickou podporu.

Požadavky na systém

Heldy je Ruby on Rails a Postgres založený na vstupech založený na zákaznické podpoře. Vyžaduje sledování softwaru.

  • Ruby 2.4+
  • kolejnice 4.2.x
  • Postgres
  • Unicorn / Puma / Passenger

Funkce

Heldy má všechny předběžné funkce, které si dokážete představit z softwaru Top Helpdesk. Mezi hlavní funkce patří

  • Multichannel vstupenky
  • Znalostní základna
  • přátelský k mobilu
  • Fóra podpory komunity
  • Vložte widget
  • vícejazyčné
  • tematické
  • Odesílá e -mail HTML
  • Přizpůsobitelné
  • Komfrociované GDPR

Instalace

Instalace pomocí GitHub

Klonujte nejnovější úložiště heldy do složky kořenů dokumentů:

    git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

Dále nainstalujte závislosti:

    bundle install

Nyní nastavte soubory databáze a tajemství:

    cp config/database.do.yml config/database.yml
    rake secret
    # copy the key to
    nano config/secrets.yml
    nano config/database.yml
    touch /home/deploy/helpy/log/production.log
    chmod 0664 /home/deploy/helpy/log/production.log

Rozbalte majetek pomoc a nastavte vaši databázi:

    RAILS_ENV=production rake assets:precompile
    RAILS_ENV=production rake db:setup

Nyní spusťte cestující/nginx a váš web by měl být živý!

 Čeština